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ASS. Administration des Ventes et SAV

Orléans
Permanent contract
Tiloli
ASAP

Créée en 2004, TILOLI (www.tiloli.fr), est reconnue comme l’un des distributeurs incontournables sur le segment des accessoires Apple et accessoires IT pour les tablettes et smartphones. Structure composée d’une quinzaine de salariés, nous sommes présents dans plus de 30 pays en Europe où nous distribuons 20 marques auprès de la grande distribution spécialisée (Fnac, Darty, Boulanger), sur Internet (Amazon), chez les Apple Premium Resellers (magasins dédiés Apple) et chez les revendeurs indépendants.
Les marques que nous distribuons couvrent plusieurs domaines :

  • La bagagerie informatique : MW, Knomo, Incase
  • Les accessoires tablettes et smartphones : Moshi, UAG, Zagg, Olloclip, STM, Mophie
  • Les casques et enceintes : Harman Kardon, JBL
  • Les objets connectés : Withings, NodOn, Bluetens

Main missions

Au sein du service Administration des ventes, et en étroite collaboration avec l’équipe logistique, vos missions principales seront les suivantes :

Missions Administratives liées au SAV : 

  • Réception de demandes de SAV
  • Gestion du tableau de suivi
  • Réception des produits HS et traitement administratif
  • Retour auprès du client (avoir/produit réparé ou de substitution)
  • Gestion des SAV auprès des fournisseurs

Gestion des commandes destinées aux particuliers : 

  • Réception des demandes d’expéditions aux particuliers
  • Enregistrement dans le système de gestion
  • Mise en préparation logistique voire préparation logistique
  • Transmission du n° de suivi au client
  • Facturation

Missions Administration des ventes :

  • Enregistrer les commandes clients, organiser les expéditions
  • Garantir la satisfaction du client et le tenir informé (suivi des commandes, délais, indisponibilité du produit, produits en rupture, en fin de vie, …)
  • Etre responsable de la validité des informations logistiques sur le logiciel
  • Suivre les mises à jour (gestion des reliquats)

Profil

Issu(e) d’une formation Bac +2 (type BTS, DUT) administratif, vous justifiez d’une première expérience dans un poste similaire et savez utiliser un logiciel de gestion.

Rigoureux (se) et organisé(e) vous êtes impliqué(e) et vous savez vous adapter aux situations.

Un niveau d’anglais intermédiaire est nécessaire.

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